1. При закупке определенного товара его количество на складе не увеличивается, а при продаже не уменьшается. В чем причина?
По всей вероятности, это не товар, а услуга. Проверить это можно в справочнике товаров.
|
2. В стандартных бланках не печатаются реквизиты моей компании. Что делать?
Реквизиты компании должны быть записаны в карточке расчетного счета. Проверьте карточку расчетного счета, указанного в документе.
|
3. Хочу удалить товар из справочника товаров, а программа говорит, что его удалить нельзя.
Товар (как и элемент других справочников) нельзя удалить, если в базе данных есть документы, ссылающиеся на этот товар. Найти такие документы можно, указав в справочнике Содержимое документов соответствующий артикул.
Если в базе нет документов с этим товаром, а удалить его все равно нельзя, значит, существуют складские карточки с этим товаром. Нужно удалить эти складские карточки в справочнике Состояние складов, после этого можно удалить товар из справочника товаров.
|
4. Как узнать, есть ли в базе документы с данным клиентом?
В справочнике Журнал документов поставьте фильтр по данному контрагенту (складу, расчетному счету).
|
5. Раньше Trade всегда автоматически открывал мою рабочую компанию. А теперь что-то случилось, и при запуске он не открывает никакую компанию. Как мне найти нужную компанию?
Вызовите команду меню Файлы/Выбор компании, встаньте в корневой каталог и нажмите кнопку Поиск. Система покажет все базы данных в формате Trade Assistant, находящиеся на этом диске. Проверьте последовательно все диски на вашем компьютере и в сети.
|
6. В списке отчетов вместо названия библиотеки отчетов стоит путь к файлу. Как найти нужные мне отчеты?
По всей вероятности, кто-то переписал отчет в другой каталог или на другой компьютер.
В построителе отчетов вызовите команду Отчеты/Настройка и нажмите кнопку Добавить. Поищите нужные отчеты в других каталогах или на других компьютерах в сети.
Построитель отчетов "помнит", что отчет находился на этом месте, но сам отчет теперь не видят и, поэтому, показывают путь к нему. Этот путь можно удалить, нажав кнопку Удалить в команде Отчеты/Настройка.
|
7. При входе в Trade не могу выбрать себя из списка пользователей, так как моего имени нет в списке.
При входе в компанию в списке видны только те пользователи, которые уже входили в систему с этого рабочего места. Если Вас нет в списке, это значит, что Вы еще не входили в систему с этого компьютера. Первый раз введите свое имя руками. В следующий раз Ваше имя окажется в списке пользователей.
|
8. Мы завели несколько пользователей системы, раздали им права. Но при входе программа не дает сменить пользователя, все время входит как ADMIN. Как можно войти под своим именем?
Очевидно, у пользователя ADMIN нет пароля. В этом случае система позволяет войти в базу данных, не спрашивая имени и пароля. Задайте пароль пользователю ADMIN (команда меню Файлы/Пароль). Теперь система при входе в компанию будет запрашивать имя пользователя. Укажите свое имя и пароль.
|
9. При изучении демонстрационной версии я построил несколько отчетов при помощи Генератора отчетов. Могу ли я воспользоваться ими в рабочей версии?
Если у Вас есть рабочий (не демонстрационный) Генератор отчетов, то можете. Для этого достаточно открыть нужные отчеты рабочим Генератором. Система сама предложит Вам конвертировать отчеты в рабочий формат.
Если же у Вас нет рабочего Генератора отчетов, то не сможете, так как рабочая версия программы не будет работать с отчетами, построенными демонстрационной версией.
|
10. При работе в сети документы, введенные с одного компьютера, не видны с другого. В чем дело?
Убедитесь, что Вы обращаетесь с разных компьютеров к одной и той же базе данных. В команде меню Справка/Статистика виден путь к базе данных, с которой Вы в данный момент работаете.
Если Вы уверены, что работаете в одной и той же базе, то проверьте фильтр в Журнале документов.
Еще одной причиной могут быть права доступа: возможно, пользователю на втором компьютере запрещено видеть некоторые документы.
|
11. Я ввел новый товар в справочник товаров, а в товарах на складе его не вижу. Как выписать счет на этот товар?
По всей вероятности, у Вас установлен фильтр Товар имеется. Установите фильтр Все товары. Проверьте также, нет ли других фильтров, препятствующих видеть этот товар.
|
12. Открываю справочник покупателей и не вижу ни одного покупателя. Куда все пропало?
Если классификатор включен, кликните мышкой на одном из классов - список клиентов появится. Если же не появился - отключите классификатор, возможно, у Вас просто покупатели не включены ни в один из классов.
В случае, когда список не виден и при отключенном классификаторе, проверьте наличие у вас колонок в окошке справочника покупателей. Проверить это можно, кликнув правой кнопкой мыши на белом поле окошка, и выбрав меню "список полей". Найдите поле "Контрагент" и добавьте его, кликнув на нем. Нажмите "ОК".
|
13. Сделал импорт в справочник контрагентов. Открываю справочник покупателей и справочник поставщиков и не вижу ни одной записи. В чем дело?
Отключите классификатор, при импорте распределение по классам не передается.
Если же список не виден и при отключенном классификаторе, то скорее всего, при импорте вы забыли импортировать поля "Покупатель" и "Поставщик". Либо повторите импорт с этими полями, либо вызовите второй справочник, в котором появятся все клиенты, и выставьте значения этих полей руками. (Значения полей - 0 или 1)
|
14. Включил в базу данных дополнительные поля, но их никто не видит, кроме пользователя ADMIN. Почему?
При добавлении дополнительных полей в базу данных необходимо дать права доступа на них всем пользователям. Права можно добавить в меню Администратор/Пользователи.
|
15. При построении отчета во всех колонках стоит "N/A". Что делать?
Видимо, у пользователя, пытающегося построить этот отчет, нет прав на некоторое поле базы, к которому обращается отчет. Добавьте права или постройте отчет под администратором.
|
16. При печати документа он автоматически исчезает с экрана. Можно ли сделать так, чтобы документ оставался на экране?
Зайдите в меню Файлы/Настройка и поставьте галочку "после сохранения документ остается на экране".
|
17. Ввел описание комплекта, а оно не сохранилось. Почему?
Вы забыли проставить количество составляющих комплекта. При нулевом количестве составляющая автоматически удаляется из состава.
|
18. Открываю справочник товаров, получаю сообщение "Неизвестный идентификатор НДС?". В чем дело?
В Вашей базе данных не добавлено доп. поле "НДС". Есть два возможных варианта поведения: если этот налог Вам не нужен, просто отключите эту колонку (сделать это можно, нажав правой кнопке по колонке с названием "НДС" и выбрав меню "Удалить"); или же добавьте поле "НДС" в базу. Сделать это можно в меню Администратор/Настройка компании в закладке Поля БД выберите из списка справочник товаров и добавьте поле "НДС". В нашей демоверсии это поле называется NDS, описание: "Ставка НДС (%)", тип - "число", атрибут - "обычное". Некоторые стандартные отчеты ссылаются на поле именно с таким названием.
Так же возможно, что это поле есть в Вашей базе, но у Вас на него нет прав.
|
19. В операции Продажа накладные и счета нумеруются подряд. При этом не все счета оплачиваются и переводятся в накладные, а номера счетов-фактур хотелось бы иметь подряд, без пропусков. Можно ли этого добиться?
Да, можно задать дополнительную нумерацию. Как это сделать, подробно написано в документации, в главе 11.3.2.
|
20. У нас несколько фирм продают товар с одного склада. Можно ли это организовать в Trade'е? Как быть в таком случае с нумерацией счетов-фактур?
В справочнике счетов заведите свой счет на каждую из фирм. Тогда проводя документы по одной из фирм, вы просто будете выбирать соответствующий ей счет.
Чтобы счета-фактуры по каждой из фирм нумеровались подряд, необходимо задать правило дополнительной нумерации, например, по такой формуле:
iif (Journal.type=2,Accounts.INN, "")
Здесь отличительным признаком фирмы является поле ИНН, которое должно быть уникальным для каждой фирмы.
Если же по какой-то причине уникальность ИНН не возможна, заведите дополнительное поле и стройте доп. нумерацию по нему.
|
21. Можно ли сформировать бланк, который сразу бы распечатывал сразу несколько документов, например, счет-фактуру и накладную?
Да, можно. Заходим в Редактор бланков, открываем бланк, из которого будем делать вторую страницу бланка, выделяем его полностью (увидеть бланк полностью на экране можно, изменив масштаб), копируем (меню Объект/Копировать), после чего открываем бланк, который будет играть роль первой страницы, в меню Набор выбираем Новый бланк, и в появившуюся на экране чистую страницу вставляем выделенный элемент (меню Объект/Вставить). Сохраняем.
|
22. Вызываю старый документ на экран и не могу его отредактировать. Почему?
Есть несколько возможностей возникновения подобной проблемы: у Вас нет прав на изменение.
|
23. При продаже товара вижу, что товар на складе есть, но он весь зарезервирован. Могу ли я быстро узнать, на кого и когда он зарезервирован?
Выделяем нужный товар и нажимаем на кнопочку с глазом в окошке выбора товара. В закладке Зарезервировано можно посмотреть список документов, по которым резервировался товар.
|
24. Как мне узнать прибыль, которую компания получила за месяц (неделю, год)?
Это можно посмотреть в стандартном отчете "Продажи".
|
25. В нашей фирме каждый менеджер работает только с определенными клиентами. Можно ли сделать так, чтобы он видел только своих клиентов?
Заведите в справочнике клиентов дополнительное поле "Менеджер", и пропишите на всех клиентах менеджера, прикрепленного за ними. Тогда в окошке редактирования прав пользователя можно сделать видимыми только тех клиентов, с которыми работает данный пользователь.
|
|
